• <tbody id="mm95y"><center id="mm95y"><td id="mm95y"></td></center></tbody>

    <dd id="mm95y"></dd>
    1. 我們非常重視您的個人隱私,當您訪問我們的網站時,請同意使用的所有cookie。有關個人數據處理的更多信息可訪問《隱私政策》

      400-090-9889
      lingshoudianshang.jpg lingshoudianshang_ph.jpg

      零售服銷一體化解決方案

      以客戶為中心,打造服務、營銷、運營一體化解決方案,幫助企業數智化轉型,開啟業務增長
      立即咨詢
      • 能力框架
      • 應用場景
      • 方案優勢
      • 相關案例
      • 相關產品
      • 新聞與活動

      方案能力框架

      01.png
      • 海量數據難以有效利用
        • 用戶軌跡、溝通記錄、通話記錄、客訴工單、NPS回收數據、POS與中臺等系統數據難以分析,無法有效利用
      • 多渠道觸點,用戶屬性識別難
        • 用戶通過不同渠道進線,品牌歸屬以及咨詢業務需要智能化識別,支持對用戶自動打標、分類、畫像,為后續會員價值轉化打基礎

      • 服務、運營等環節,效率亟需提升
        • 知識庫不統一,缺乏營銷知識體系,新人上崗周期長,問題解決效率低、重復的顧客業務咨詢占比較高,全依賴人工處理
      • 多品牌運營,數據分散發揮價值難
        • 支撐多品牌的CRM與ERP系統未統一,客服平臺與業務系統數據未打通,數據價值無法充分挖掘
      獲取解決方案

      應用場景

      • download-774.jpg
        全渠道客服

        布局全渠道服務能力,鏈接客戶,統一分配,統一接待,滿足客戶個性化服務需求,實現消費者隨時隨地業務咨詢,提升客戶體驗,樹立品牌形象

        全渠道客服

        布局全渠道服務能力,鏈接客戶,統一分配,統一接待,滿足客戶個性化服務需求,實現消費者隨時隨地業務咨詢,提升客戶體驗,樹立品牌形象

        獲取解決方案
      • download-254.jpg
        多系統融合

        打通訂單、物流、商品、會員多個業務系統,客服無須打開多個系統來回切換,快速查詢,提升客服效率。支持客戶攜帶商品、訂單等發起咨詢,坐席查看客戶瀏覽軌跡,給客戶發送確認訂單、優惠券等

        多系統融合

        打通訂單、物流、商品、會員多個業務系統,客服無須打開多個系統來回切換,快速查詢,提升客服效率。支持客戶攜帶商品、訂單等發起咨詢,坐席查看客戶瀏覽軌跡,給客戶發送確認訂單、優惠券等

        獲取解決方案
      • download-664.jpg
        智能化服務

        通過機器人多輪識別、多意圖識別、知識圖譜的能力,獨立解決問題,降低客服壓力,節省人工客服成本,實現企業7*24小時的客戶服務

        智能化服務

        通過機器人多輪識別、多意圖識別、知識圖譜的能力,獨立解決問題,降低客服壓力,節省人工客服成本,實現企業7*24小時的客戶服務

        獲取解決方案
      • download-911.jpg
        精準化營銷

        基于 “服務”中對消費者畫像多維度記錄和分析,驅動數據,智能“營銷”。通過線上線下全域會員沉淀,利用智能推薦,智能外呼、自動外呼、短信等方式,挖掘潛在客戶,精準營銷轉化

        精準化營銷

        基于 “服務”中對消費者畫像多維度記錄和分析,驅動數據,智能“營銷”。通過線上線下全域會員沉淀,利用智能推薦,智能外呼、自動外呼、短信等方式,挖掘潛在客戶,精準營銷轉化

        獲取解決方案
      • download-513.jpg
        智能化工單

        高效流轉,跨部門協作,提升客服解決效率及客戶滿意度;支持在客戶服務過程中創建工單,提交給業務部門協同跟進處理,打通部門之間、系統之間、線上線下之間的需求流轉流程

        智能化工單

        高效流轉,跨部門協作,提升客服解決效率及客戶滿意度;支持在客戶服務過程中創建工單,提交給業務部門協同跟進處理,打通部門之間、系統之間、線上線下之間的需求流轉流程

        獲取解決方案
      • download-93.jpg
        會員全域運營

        融合沉淀線下及線上全渠道客戶資產,利用私域工具,圈定人群,制定多維度任務,定期喚醒,持續復購

        會員全域運營

        融合沉淀線下及線上全渠道客戶資產,利用私域工具,圈定人群,制定多維度任務,定期喚醒,持續復購

        獲取解決方案

      方案優勢

      • 以客戶為中心,集致服務體驗

        圍繞客戶,打造豐富的用戶觸點,提供全渠道7*24小時統一服務;通過私有流量商城、網絡直播購物、社區團購等形式提供更全面更智能的服務,為用戶提供高效、貼心、集致體驗的場景服務

      • 服務營銷一體化,幫助業績提升

        以服務帶動營銷,以營銷促進服務。用服務提升客戶滿意度,提升用戶粘性;以粘性為基礎,促進客戶運營和營銷,拓展口碑,從而實現營銷轉化,幫助企業業績提升

      • 人機智能協同,提升服務效率

        多系統融合,打通業務系統,實現統一工作臺,業務信息、客戶信息統一處理,坐席操作更高效。智能服務提供7*24小時的服務,通過機器人自主接待降低人工咨詢壓力;機器人輔助坐席,快速匹配客戶問題,提升坐席服務效率

      • AI、數據賦能,降低運營成本

        依托AI能力,提升運營自動化水平,降低客服人力成本
        數據賦能經營,最大限度提煉數據價值,提升營銷精準化,降低營銷成本
        以多維度數據為依據,優化管理流程,降低運營及管理成本

      售前專家免費咨詢

      聯系專家:根據您提交的需求,將有售前專家免費服務

      a_img_18.jpg

      站在大模型重構未來的新起點上,助力千行百業智能化變革

      方案咨詢
      日本亚欧热亚洲乱色_向日葵视频污网站在线观看_日本中文字幕在线视频一区_亚洲精品线路一在线观看
    2. <tbody id="mm95y"><center id="mm95y"><td id="mm95y"></td></center></tbody>

      <dd id="mm95y"></dd>