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      • 營銷智能客服

        作者:管理員   閱讀量:4657    發布時間:2023-08-07 11:56:54

        營銷智能客服

        1、營銷智能客服系統是企業在售前和售后時常見的一個功能,它可以幫助客戶解決產品使用過程中遇到問題,提升工作效率。我們的智能營銷智能客服系統可以幫助企業有效地管理客戶咨詢信息,實現高質量、穩定的溝通體驗;還可以幫助企業降本增效,提高轉化率和績效。


        2、全渠道接入:我們的在線客服系統支持網頁、微博、qq、小程序等多種訪客溝通渠道,同時借助強大的系統無縫集成,一個操作后臺就能完成多渠道的對話接待,讓企業工作效率更高!


        3、粉絲來源識別:我們的系統可以收集并分析客戶搜索關鍵詞,將他們混合起來形成客戶畫像。


        4、標簽分組管理:我們的客服人員可以為每位粉絲設置個性化標簽,根據標簽進行分類管理,方便區分不同需求類型的客戶,后續精細化運營會帶來更多驚喜。


        5、消息格式多樣化:除了文字、圖片、圖文,還支持向用戶發送文件,如word,ppt,excel,pdf等文檔,以及h5等,讓溝通方式多元化。


        6、預約邀請:我們的系統可以對用戶進行預約邀請,提高簽單率和復購率,自動撩粉功能,只要在48小時內聯系客戶,系統都會彈出預約邀請窗口,快速激活粉絲。


        7、聊天記錄長久保存:我們的系統提供聊天記錄的儲存和查看,可隨時抽調和查閱,客服也可以隨時回調跟蹤客戶的營銷狀態。


        8、機器人智能接待:客服機器人具備智能識別訪客咨詢表達意圖的能力,可以代替人工使用真人對話語料精準回答業務解答話術,同時接待多渠道來源的海量客戶咨詢。


        9、參數二維碼優選渠道:我們的系統支持生成10w個渠道參數二維碼,給每個渠道設置一個專屬二維碼,廣告效果一清二楚,并支持自定義掃碼回復。


        10、云雀客服系統:支持數據打通、消息實時監測、數據處理及時與否極致滿足企業數字化變現需求,免去因繁雜的人工部署重復勞動;同時,擁有龐大的號召力,坐席可同時登陸pc端、移動app端等多終端,打造企業私域流量池,促進精準觸達,加快轉化。


        總結:營銷智能客服系統是企業在售前銷售及售后服務中的一個重要功能,具有全渠道接入、粉絲來源識別、標簽分組管理、消息格式多樣化、預約邀請、聊天記錄長久保存、機器人智能接待、參數二維碼優選渠道等功能,幫助企業提高工作效率,降本增效,提高轉化率和績效。使用智能客服系統可以提升咨詢率,便于客戶管理,提供更加精準化的統計報表,機器人24小時值班,以及獨立學習等優勢,能夠滿足企業的不同需求,贏得客戶滿意度,獲得高效的利益。

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