自研、安全、智能的產品和服務
高效賦能數字化升級,助力企業開拓創新
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數字化洞察與營銷
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數字化服務與運營
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數“智”底座
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得助音視頻平臺
融合RTC+AI+RPA技術,提供高效、安全、智能的音視頻服
得助音視頻平臺效率總體提升50%+
質檢成本降低70%+
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智能外呼機器人
精準識別,智能引擎“一呼”即達,全面提升外呼效率
智能外呼機器人提升營銷效率100%
降低人力成本50%
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得助智能質檢
全量AI質檢,智能監控分析,提升質檢效率,輔助業務決策
得助智能質檢100%全量質檢覆蓋
人工質檢違規檢出率提升3-5倍
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得助智慧視頻中臺(MetaIV)
AI、大數據、5G結合,覆蓋全場景、全終端,提供更智慧的音視頻整體解決方案
得助智慧視頻中臺(MetaIV)打造萬人直播間,提升直播營銷效果40%
提高客服溝通體驗,訂單成功率提升30%
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客戶洞察平臺CDP
整合全渠道客戶數據,通過精準客戶洞察,輔助企業營銷決策,驅動業務增長
客戶洞察平臺CDP流批一體數倉架構,精準實時挖掘MOT時刻
基于AI的自動打標能力,人群分層準確率提升100%
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得助智慧視頻中臺(MetaIV)
AI、大數據、5G結合,覆蓋全場景、全終端,提供更智慧的音視頻整體解決方案
得助智慧視頻中臺(MetaIV)多種會議直播形式,減少90%辦會成本
豐富的直播營銷功能,營銷效果提升40%
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得助智能質檢
全量AI質檢,智能監控分析,提升質檢效率,輔助業務決策
得助智能質檢100%全量質檢覆蓋
違規檢出率提升3-5倍
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營銷自動化平臺MAP
通過自動化流程畫布,幫助企業實現多流程、多場景、跨鏈路的營銷自動化
營銷自動化平臺MAP自研規則引擎,流程畫布調度效率超越行業均值50%
用戶全生命周期營銷自動化,降本200%,提效80%
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活動管理平臺EMP
一站式活動管理平臺,覆蓋線上直播、線下活動的全流程管理
活動管理平臺EMP數百套活動模板一鍵上線,0成本活動發布,上線周期縮短數倍
模塊化、組件化設計,根據品牌自身需求,用搭積木的方式創建活動
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SCRM
構建全場景企微SCRM,實現營銷、銷售、服務,全場景一站式私域運營
SCRM70%運營由工具自動化完成
提升營銷、服務效率200%
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權益管理中心BMC
統一的用戶權益一站式管理平臺,一鍵配置即可使用所有權益,實現用戶激勵,提升轉化率
權益管理中心BMC整合1000+種第三方主流電子權益
全新玩法提升50%營銷轉化率
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智能外呼機器人
精準識別,智能引擎“一呼”即達,全面提升外呼效率
智能外呼機器人提升營銷效率100%
降低人力成本50%
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得助全媒體智能客服
集電話客服、智能客服、多媒體人工客服、視頻客服、工單客服為一體的智能化客戶服務中心
得助全媒體智能客服節省40%-60%人力
提升客服效率和滿意度
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得助音視頻平臺
融合RTC +AI +RPA三大技術,提供高效、安全、智能的音視頻服務
得助音視頻平臺效率總體提升50%+
業務一次通過率90%
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得助智能云呼叫中心
部署靈活,呼叫、監控、管理一體化,為客服團隊量身定制
得助智能云呼叫中心7x24小時自助坐席
問題回答準確率達85%
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得助智訓
通過強大的AI能力實時分析學員話術并給予多維度學習評價,實時反饋給學員和企業培訓師,實現即學即評,高效漸進提升
得助智訓100%全量話術覆蓋
導師培訓費用節約32%
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數字員工
以數字人有效提升用戶體驗,助力企業高效運營
數字員工7x24小時“數字員工”
降本增效,促進產品營銷
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RPA流程自動化機器人
AI+RPA深度融合、創新應用、數字化賦能政企的運營管理
RPA流程自動化機器人工作效率提升500%
機器人7x24小時工作
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多模態生物防偽與安全平臺
多重安全防火墻與防御堡壘,全流程、安全、方便、可擴展的防偽/反詐平臺
多模態生物防偽與安全平臺10秒內高速完成核驗
一次完成核驗通過率95%
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AI虛擬數字人
融合了AI和3D技術的智顏雙全的虛擬數智人
AI虛擬數字人唇形準確率90%+
效果接近業界標桿水平
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OCR平臺
支持企業自定義文字識別能力,打造一站式全流程OCR管理平臺
OCR平臺文本識準確率高達95%以上
交付周期預計縮短80%以上
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自訓練平臺
快速、便捷、零門檻構建AI模型;面向大眾的MLOps平臺
自訓練平臺降低40%人工標注數量
10分鐘訓練發布定制模型
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?知識圖譜平臺
支持結構化、半結構化和非結構化數據建模、抽取、清洗、融合、計算和入圖等,可實現知識驅動業務閉環,從而達到數智化
?知識圖譜平臺業務收入年增長15%
客戶轉化率提升20%
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輿情資訊平臺
7*24小時無縫推送,智能摘要提升閱讀效率,虛擬IP播報改善閱讀體驗
輿情資訊平臺7x24小時推送效率更高
NLP技術融合資訊更智能
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滿足各行業需求的整體解決方案
助力企業一站式數字化升級,穩健增長
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銀行
提供多元產品矩陣、系統化解決方案,全方位助力銀行數字化轉型
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信托
針對信托業數字化轉型需求,提供多元產品、系統化、全方位的解決方案
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證券
幫助機構實現平臺化、智能化和專業化,助力證券行業轉型
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保險
深度融入保險機構業務能力,助力保險科技數字化創新能力提升
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零售電商
以客戶為中心,打造服務、營銷、運營一體化解決方案,幫助企業數智化轉型,開啟業務增長
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醫療健康
AI技術與醫學相融合,構建“AI咨詢醫生”,用技術手段擴大優質醫療資源供給
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政務
以AI賦能預警勸阻和宣傳防范場景,搭建高效、閉環的數智化反詐體系
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更多方案
提供在線化、一體化、數智化的解決方案,助力信托數字化轉型
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賦能 900+ 行業頭部企業數字化升級
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小郵就位!郵儲銀行數字人開工啦!通過先進的人工智能、虛擬數字人技術提升網廳軟服務能力,賦能銀行5G智慧網廳建設,提升客戶服務體驗。
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科技賦能,中信銀行“不見貸”讓服務“無處不在”通過得助?AI智能視頻云,助力行方打造零接觸、無邊界的銀行服務體驗。
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得助互聯網可回溯系統助力哈爾濱銀行合規科技升級應用哈爾濱銀行線上保險、理財、基金線上銷售環節,助力銀行把握合規生命線,滿足監管要求的同時,有效提升客戶體驗。
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得助多模態生物核驗防偽平臺助力蘇州銀行提升人臉業務應用的可靠性和安全性前端活體檢測配合后端防偽、人臉識別引擎形成完整的人臉防偽認證解決方案,提高行方人臉系統的安全級別。
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AI+數智化解決方案,打造杭聯行零售業務增長新引擎多場景協同的AI+數字化整體解決方案,全方位賦能杭聯行信貸業務數智化轉型。
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RPA+AI釋放勞動力,助力富邦華一銀行核驗效率提升通過RPA機器人,準確高效地實現業務流程自動化,大大釋放了人力,為行方員工賦能減負。
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新網銀行建設智能視頻風控,打造安全、合規銀行服務通過得助·AI智能視頻云融入新網銀行業務系統,打造安全、合規、高效、便捷的銀行服務。
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AI智能視頻云助力中華保險,打造現代化科技保險企業通過對傳統雙錄模式進行智能化升級后,雙錄一次性通過率提升至95%,業務效率提升近80%,質檢成本降低70%,大幅度提升客戶滿意度和合規質效。
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提供"技術+服務"解決方案,智能回訪90%客戶,全面提升回訪效率構建保險行業智能回訪體系,實現車險承保、現場查勘、車險結案、農險承保、農險結案、互聯網業務承保及增值服務等多業務場景的智能回訪,全面提升投保理賠準確度、速度、合規度。
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打造7*24h智能服務,助力永誠保險疫情期間服務“不斷線”通過得助智能外呼機器人+云呼叫中心,實現7*24小時遠程線上保險服務,及時響應,讓用戶“足不出戶”即可享受永誠保險及時、高效、便捷的投保、理賠服務。
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得助智能RPA數字化能力平臺,助力紫金保險財務共享中心自動化升級實現資金線銀行回單調取全自動化節約250人天,人力成本全流程配置工作由原來5天時間縮短至9分鐘完成。RPA機器人錄入準確率可達到100%,有效提高數據錄入的準確性。
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一套系統解決百年人壽保險銷售可回溯難題有效解決保險銷售過程中的合規問題,保護保險消費者權益,提升保險公司合規質效。
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數智五礦加速財富業務規?;l展為五礦信托部署信托APP、官網、財富微信公眾號、產品管理中心管理后臺等各個應用端,打造信托全方位數字化管理,實現數字化轉型。
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端到端一體化營銷平臺,賦能廈門國際信托營銷增長為廈門國際信托搭建企微營銷平臺,進行全渠道加粉,高效賦能私域運營。
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智能驅動理財服務升級,華潤信托打造數字化平臺華潤信托完成APP一期和營銷項目的工作,主要產品包括支持Android和IOS線上服務APP,實現以客戶投資周期為主,投前、投中、投后、全流程的線上化服務管理。同時建立功能強大的應用管理后臺,幫助邁出數字化轉型第一步。
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以客戶財富便捷化為目標,中鐵信托推動核心業務線上化中鐵信托完成直客APP一期和二期待簽收的工作,實現包括線上所有投前資訊和投資引導,投中在線設立流程、投后資產管理和存續報告功能,實現用戶群體多樣化、產品銷售精準化、較少跨區域時差性,讓更多客戶財富管理便捷化。
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智慧直播平臺賦能證券機構安全直播幫助證券機構將直播與營銷有效結合,大幅提升直播活動開展效率、降低活動運營成本,促使訂單轉化價值最大化??蛻艋有Ч嵘?00%,轉化率提升70%以上。
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為中國人民銀行征信中心提供智能質檢,保障高效服務更合規得助智能質檢系統應用在征信系統業務的客戶服務場景中,滿足對客戶服務流程及品質管控的需求,進一步提升客戶服務質效。
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眾智反詐聯絡中心解決方案,提升預警勸阻質量通過智能外呼機器人自動進行大批量個性化的外呼和短信觸達等溝通,提升公安反詐預警和宣傳的針對性、及時性,擴大覆蓋面,保障預警勸阻措施的高效完成,強化反詐預警和宣傳能力。
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創新互動形式賦能江蘇省公積金中心政務服務數字化在貸款面簽環節使用得助AI智能視頻云系統,實現大量線下業務轉為線上實時化、互動化,以創新的互動方式提升政務服務數字化。
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杭州“醫保小智” 綜合服務平臺,暢通智能經辦服務渠道該平臺兼具線上辦事的便利度和線下服務的個性化,有效降低了參保人員獲得醫保服務的成本,縮減了醫保服務遞送的物理距離,減輕了咨詢信訪的壓力,是當前醫保經辦服務數字化改革的探索性創新。
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百安居數字化升級,打造智能服務“樣板間”通基于智能外呼,有效節省人工撥打時長,整體回訪效率提升20%。并且,做到對家裝留資線索的及時回訪跟進,促進意向客戶成單,實現客戶購買率提升15%以上。
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攜手物美,AI助力實現高效精準營銷助力北京物美綜合超市解決線下門店客流量減少的行業痛點,突破傳統零售場景的限制,拓展門店覆蓋范圍,助推行業圍繞消費者實現業態重構,獲取新的增長點。
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世界制造業巨頭“基恩士”的營銷服務數字化升級之旅將AI+數字化服務的核心產品“得助智能外呼機器人”,應用于營銷、回訪、款項催回、研討會邀約等多個場景,減少了基恩士在營銷、客服等環節的人力投入,有效提升營銷服務效率,給予客戶智能化、個性化的服務體驗。
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攜手家居龍頭“歐派”,引領家居行業智能服務新體驗打造以得助智能文本機器人、在線客服、智能工單等產品為核心的一整套智能客服解決方案。
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牽手金牌廚柜,中關村科金助力打破家居售后 “次元壁”技術賦能,打破客戶溝通“次元壁”,實現高效精準服務
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構建智能回訪服務鏈,實現回訪場景AI“聲”級提升信息流轉速率,全面實現重百電器售后回訪的智能升級,打通售后服務鏈條,建立與用戶的高效連接。
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牽手捷安特,激發內部信息共享數智活力打造統一的企業內部共享服務解決方案,隨時快速響應員工需求,助力捷安特打造卓越的雇主品牌價值。
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攜手新消費品牌蕉下,提升回訪質效,全面觸達末端客戶快速強化客戶服務能力,以更高效便捷的服務方式為客戶提供及時、多元服務,持續提升客戶滿意度。
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中關村科金攜手新氧科技,以智能服務驅動營銷增長智能客服7*24小時在線服務,夜間平均接待會話量300+,全面提升了非工作時段的服務效率。通過構建強大完善的醫美知識庫,智能解決80%以上常見高頻、熱點咨詢問題。
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突破傳統醫療服務邊界,北京朝陽醫院全面推進智慧醫療建設借助中關村科金的科技能力及產品優勢,打造新一代智能客服系統,實現服務渠道、服務能力的全面優化提升,促使就醫流程更便捷、服務更高效、管理更精細,進一步增強人民就醫的良好體驗。
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AI賦能“國民大健康”,實現高效智能預約打造一體化智能客戶服務體系,全面提升服務質效。
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數字化服務升級!美唄醫美加速探索“顏值經濟”通過得助智能客服+人工高效協同的方式,助力企業實現7*24小時服務不下線,確保消費者的每一個問題都能得到有效處理,持續提升用戶滿意度?;诔墒斓漠a品、先進的技術和豐富的實踐經驗助力企業加速完成服務線上化,為消費者創造更好的服務體驗。
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攜手橄欖枝健康,融合場景生態實現醫療服務智能預約構建一體化智能體系,實現服務流程的全面升級,壓縮企業運營成本,提高服務效率。
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應用智能客服系統,打造防疫“心理解憂錦囊”通過得助智能外呼機器人、得助云呼叫中心等一體化智能交互產品,助力江寧社會心理學會打造智能服務熱線,實現心理援助服務的24小時高效響應。
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行業領先、自主創新的AI核心技術
經過十億級在線調用的泛行業場景,語音技術、NLP、機器視覺三大AI核心技術領先行業,屢獲國際賽事大獎
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語音技術
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自然語言處理(NLP)
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機器視覺
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語音技術
語音識別:通用準確率90%以上,消金場景識別率行業領先
聲紋識別:準確率超過99.7%,廣泛應用于營銷、反欺詐等場景
語音合成:MOS評分4.2,高擬人化,支持音色定制
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自然語言處理(NLP)
復雜場景的智能客服意圖識別準確率>88.2%
智能客服session一次解決率>90%
智能質檢敏感詞識別準確率>93%
客戶負向情緒識別準確率>90%
輿情相關性準確率>95%
KBQA知識問答準確率>90%
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機器視覺
人臉識別:識別率99.8%,唇語識別準確率98.44%
深度人臉防偽:真人通過率&偽造檢出率>99%
OCR: 采用自研機器視覺和NLP技術,文字識別精度高達95%以上
圖像背景識別:金融欺詐識別精準率85%以上,百萬級數據內毫秒級響應

核心能力助推產業數字變革
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產品體系更完整
涵蓋營銷、運營、服務全價值,一站式服務
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行業洞察更深刻
8年金融、零售行業耕耘,洞察客戶需求細致入微
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服務品質更專業
900+行業頭部客戶,50+世界500強客戶,攜手共贏
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資本實力更雄厚
知名VC機構35億投資,多年盈利