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得助AI智能視頻云助推山西銀行業務系統重塑
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銀行雙錄系統
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互聯網可回溯
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50%+
業務效率提升 -
30%+
客戶滿意度提升 -
100%
AI質檢覆蓋率
案例成效
由中關村科金打造的Al智能視頻云服務系統，通過融合AI+RTC+RPA等技術手段，實現現場業務辦理全程音視頻留痕，支持辦理雙方全程在框檢測及辦理流程實時質檢（糾偏）。在滿足監管合規要求的前提下大幅提升山西銀行理財業務辦理效率、保障消費者權益、優化客戶體驗，為行方數智化轉型升級提供有力支撐。
客戶介紹
山西銀行經中國銀保監會批準，于2021年4月28日掛牌開業，以原大同銀行、長治銀行、晉城銀行、晉中銀行、陽泉市商業銀行為基礎，通過新設合并方式設立的省級法人城市商業銀行。
客戶痛點
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高質量發展有待提速在銀行數智化轉型進程中，有待進一步健全業務流程、優化系統架構，推進技術與業務場景深度融合，促進轉型創新持續發力；
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合規發展迎挑戰
隨著監管政策的不斷深化，監管部門對金融機構加大監管力度，對于銷售行為可回溯提出更高要求，合規發展成為銀行的首要任務。
解決方案
2022年，山西銀行攜手中關村科金合作數智化系統建設項目，依托得助AI智能視頻云系統，賦能行方理財業務實現智能化升級，助推行方數智化轉型發展進一步提速。
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科技助力展業效率大幅提升
中關村科金打造的得助AI智能視頻云通過融合AI+RTC+RPA等技術手段，實現理財業務線上化、智能化辦理，支持用戶登陸、業務選擇、證件識別、資料上傳、視頻管理、調閱查看等功能。大幅提升業務辦理效率、優化服務體驗、拓展服務邊界，解決傳統雙錄耗時長、人工成本高等業務痛點。
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AI實時質檢規避業務風險
中關村科金得助AI智能視頻云通過人臉識別、AI質檢、AI核身、防翻拍、反欺詐等前沿科技，在雙錄過程中保障交易雙方的真實身份、交易真實性以及客戶的真實購買意圖。滿足業務辦理全程音視頻留痕、辦理雙方全程在框檢測、辦理流程實時質檢（糾偏），規避欺詐、違規等業務風險點。全面滿足監管合規要求，保障金融業務合規辦理。
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服務留痕保障消費者合法權益
中關村科金得助AI智能視頻云滿足監管規定的錄音錄像要求，在保護消費者合法權益的前提下，利用音視頻通信技術，對業務辦理全過程錄音錄像，覆蓋專區雙錄、遠程雙錄、自助雙錄等多種形式，支持“PC、APP、小程序、H5”全渠道和“電腦、手機、平臺、智能柜臺”全終端，確保整個服務過程被充分客觀地記錄并留存下來。通過數字化手段全方位保障消費者的合法權益，促進互聯網理財業務健康穩步發展。
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案例成效
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客戶介紹
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客戶痛點
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解決方案
