攜手物美，AI助力實現高效精準營銷

此次中關村科金與北京物美綜合超市的合作以線上商城的營銷服務通知為落腳點。通過智能外呼，向通過“多點APP”進入物美商城購物的客戶，快速傳達優惠福利通知及物流配送信息，實現精準匹配，喚新促活，保持客戶粘性，持續提升客戶滿意度。

據了解，“多點APP”是由物美、麥德龍中國等多個知名品牌聯手數字化技術服務商多點Dmall共同打造的一款網上超市平臺軟件，致力于為用戶提供快捷、便利的O2O生活服務。通過對“多點APP”的使用人群及營銷服務需求的全面分析，中關村科金為北京物美綜合超市搭建的智能外呼系統，采用了新一代得助智能外呼機器人。作為中關村科金AI+數字化服務的核心產品，得助智能外呼機器人基于語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）及機器學習等技術，具備多樣化的智能功能，依靠預測式外呼、多輪語音交互、用戶意圖識別、高并發、自動重呼等產品功能，替代人工向客戶精準傳達優惠券福利、活動通知及物流配送等信息，解決以往由人工逐個通知耗時耗力的痛點，釋放人工精力投入于更加需要人工作業的項目上，切實實現降本增效。同時，通過高效、智能外呼，及時為客戶提供活動福利，確保營銷活動的觸達效率，并加強客戶關懷有效提升客戶滿意度和忠誠度。