AI+數智化解決方案，打造杭聯行零售業務增長新引擎

“工欲善其事，必先利其器”，在營銷產品工具方面，規劃了DMP、營銷策略引擎、智能外呼、企微私域平臺四大核心產品，通過產品之間的協同解決了從營銷客群篩選，到營銷策略自動化配置，再到以合適的渠道觸達客戶的全營銷流程過程的智能化管理，四力合一，疊加賦能。同時還對接了行內的CRM系統、交易系統等周邊系統。協同營銷不僅大大節省了營銷成本，而且獲客效果顯著，并使客戶獲得更好的服務體驗。

在聯合運營方面，雙方協商選取以行內最具代表性的個人信貸產品“市民貸”為主要營銷產品，結合行內考核KPI制定運營目標，針對性地設計了存量客戶的營銷運營方案和策略，幫助行方完成任務。為便于和行方溝通，中關村科金安排了專門的運營和技術團隊駐場實施，保障整個項目的順利進行，而且對行方相關部門的員工進行日常帶教和專項培訓，將中關村科金的運營和平臺使用經驗傳遞給行方人員，使其可以無縫接替后續運營工作。

從去年3月份啟動相關數字化營銷和運營工作，到目前為止行方已經取得顯著成效。

實現和行方周邊系統的互聯互通，實現營銷數據閉環，為行方邁入智能化營銷時代提供了專業的智能化平臺工具支撐，完善了行方的營銷IT基礎設施，領先于同類農商行。后續，準備根據行方業務的發展情況，繼續完善整個MarTech體系的構建。

在行方現有運營體系的基礎上，完善了智能營銷相關制度、方案和策略的建設，運營體系配套更加完整，并初步形成了行方業務特色的SOP自動運營流程，整體提升了行方的運營水平。

以平臺為利器，以運營策略為抓手，聯合運營工作營銷效果顯著。外呼平均接通率達80%以上，每個坐席平均每月產生的授信金額200萬以上，用信金額100萬以上。無論是在授信、簽約，還是用信指標目標上均超出預期。后續，雙方將繼續進行深度合作，將營銷運營工作擴展到更多的客群和業務線。