創新互動形式賦能江蘇省公積金中心政務服務數字化

得助AI智能視頻云產品依托OCR、活體檢測、人臉/手勢/聲紋識別、ASR等數十項AI能力加持，在視頻互動過程中快速核驗身份，采集身份證件信息，遠程高效實現“身份認證”，準確識別安全風險，保障工作人員安全開展業務；產品支持業務辦理視頻錄制、視頻流音頻流雙錄、存儲及下載，全過程記錄“不見面”貸款原始內容，確保存證內容規范有序，有效提升風險防控能力。

“云見面”支持一對一、一對多音視頻交互，可實現貸款人、共同貸款人、合作銀行與住房公積金中心線上多方同步協同面簽，完成合同簽署（電子合同），解決了面簽時多方必須同時到場、時間難以協調的問題；同時通過智能化審批平臺，將電子數據直接推送至合作銀行，變線下分級審批為線上同步協同審批，極大提升了業務辦理效率。

得助AI智能視頻云產品支持以發送短信等方式邀請面簽客戶，具備排隊超時重新分配坐席、排隊取消等功能，讓每一位申請貸款的居民都能通過便捷的方式獲得優質的服務，減少長時間排隊等待，提升服務滿意度；在音視頻通話過程中可利用互動白板、遠程控制、自動轉寫、文件共享等創新互動工具，同步共享信息到客戶端；同時，產品集成電子簽約服務，支持視頻中簽訂貸款合同，以創新互動形式模擬線下溝通模式，提升溝通效率，大幅縮短辦理時間。