攜手新消費品牌蕉下，提升回訪質效，全面觸達末端客戶

基于對提升客戶服務質效需求的全面分析，蕉下與中關村科金達成合作，借助中關村科金旗下AI+數字化服務體系的核心產品“得助智能云呼叫中心”，打造全新的客服回訪模式，覆蓋線上全渠道，實現客戶資源的統一管理。通過云端部署，以輕量、便捷的方式幫助蕉下快速開展服務，讓客服人員擺脫受制于辦公環境、設備的桎梏，能及時接待客戶，解決客戶疑問，提升客戶滿意度。

目前，得助智能云呼叫中心已全面對接蕉下的回訪場景，通過匯集淘寶、天貓、京東、抖音等渠道的客戶信息，一鍵導入至得助智能工作臺，有效節省人工操作時長，提升回訪效率。同時，在工單、CRM管理等模塊的輔助下，確保各節點及時掌握客戶疑問、服務反饋等回訪動態，實現內部數據的高效統一，達成售后服務閉環，提升整體服務水平。