構建智能回訪服務鏈，實現回訪場景AI“聲”級

得助智能回訪機器人通過強大的深度學習能力不斷優化對話溝通水平，觸類旁通，歸納同類型問題，實現垂直領域的知識泛化。同時基于海量專業知識庫，支持多場景智能語音交互，100%覆蓋下單確認、預約送貨、預約安裝、售后維護等家電售后服務場景，快速完成回訪任務。

通過預測外呼、批量外呼、自動重呼等，高效點對點觸達目標人群。得助智能回訪機器人每天可撥打800-1200通電話，效率是人工的4-5倍。且不受服務時間、環境等影響，可覆蓋全天候各時間段，大幅提升回訪效率，確保時效性，降低人工回訪壓力及人力服務成本。當用戶提出對服務或產品的不滿及投訴時，可直接轉接人工坐席，及時介入，將客戶不滿值降到最低。

得助智能回訪機器人在工作中可自動對接工單及CRM系統，通話過程中精準記錄客戶回答，智能記錄相關客戶數據自動生成多類型統計報表。輔助快速、準確了解客戶滿意度及反饋建議，通過大數據支撐，幫助重百電器深度把握客戶需求，優化產品類型與服務方式。