世界制造業巨頭“基恩士”的營銷服務數字化升級之旅

基恩士：“我們的營銷模式是全球直銷，外呼需求巨大，能否滿足穩定高頻的外呼需求？”

中關村科金：“得助智能外呼機器人基于語音識別、自然語言處理等技術，實現機器人與用戶的擬人化溝通。通過智能外呼，與用戶的多輪對話中精準識別用戶意圖，覆蓋電話呼出、意向確認、需求挖掘等獲客全流程。單個機器人日均外呼量可達800-1200通，是人工外呼量的3-4倍，可大幅降低人工外呼壓力。同時，通過快速將基恩士金牌銷售工程師的話術、邏輯及對話技巧復制到得助智能外呼機器人上，配合AI真人語音，能使基恩士的每一通外呼都有著高水平的質量及效果。舉個例子，在喜馬拉雅的8·18促銷活動期間，得助智能外呼機器人僅用2天便觸達了總計超過50萬的會員，整體接通率為行業平均水平的125%。在人工外呼時代，一次50萬量級的營銷活動外呼任務，需要100位坐席連續工作26天才能完成?！?/p>

基恩士：“能否快速上線并使用？”

中關村科金：“得助智能外呼機器人以SaaS模式，通過云端部署，快速對接業務場景，為業務開展創造基礎條件。同時，以云端技術迭代的方式，不斷強化產品實力，可滿足基恩士對使用效率及產品性能的雙重需求?！?/p>

基恩士：“我們將在讀碼器產品的營銷外呼、已簽約項目的款項催回、研討會邀約以及售后回訪等多個業務場景使用智能外呼，你們的產品能否全面覆蓋？”

中關村科金：“經過長久的服務場景探索及實踐，得助智能外呼機器人已覆蓋營銷通知、活動邀約、售后回訪、企微加粉、款項催收等多個業務場景，可滿足基恩士對上述業務場景的不同外呼需求。并且根據不同行業的具體業務場景，打造了包含電商、金融、醫療、保險、房產等多領域的40+通用業務場景對話，企業無需耗費精力去配置對話流程，開盒即用，全面縮減從0至1的前期搭建流程。比如，在營銷研討會邀約場景下，通過得助智能外呼機器人自動觸達目標人群，識別、記錄用戶的參會意愿，一方面降低銷售工程師的邀約外呼壓力，另一方面相關負責人可根據用戶參會意愿，制定詳盡的會議流程及營銷方案，促進營銷轉化?！?/p>