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產品優勢
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產品功能
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應用場景
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產品價值
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客戶案例
產品優勢
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號碼資源豐富,通話效果穩定
線路合作廠商多,可提供優質的號碼線路資源,通話效果穩定,接通率有保障
獲取解決方案 -
覆蓋電銷業務場景全流程
通過對電銷對象批量外呼精準采集客戶意向后,自動同步至SCRM,數據清洗后由呼叫中心坐席定向撥打,形成完整營銷閉環,提高銷售轉化率
獲取解決方案 -
精準預測式外呼,效率提高50%
根據歷史接通情況實時調整送號數量,達到AI坐席剛掛電話就有客戶電話分配、客戶剛應答就有座席空閑,在指定外呼時段內撥打效率更高,服務更多客戶
獲取解決方案 -
可視化流程設計,快速上線
通過拖拉拽等簡單操作快速在流程畫布中繪制外呼流程,一鍵發布即可輕松上線
獲取解決方案 -
真人發聲,對話自然流暢
在對話過程中支持使用真人錄音與客戶擬人化交流,提高交互友好度
獲取解決方案 -
人機切換,無縫銜接
當機器人與用戶交互滿足特定規則時,可實時通知人工介入,實現人機無縫銜接,提高客戶滿意度
獲取解決方案
產品功能
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語音對話交互
用多種預訓練模型進行遷移學習,復雜場景意圖識別準確率領先業內,能準確識別用戶意圖,首創綜合語音合成服務,支持字詞級語速調整,還原自然流暢的真人對話場景
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語音語調控制
對話管理支持不同語音、音色、音調等細節調整,極大提升對話流程的擬人度
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智能打斷
從容對應交流過程中打斷、靜默、反問等異常情況,及時做出應對,有效提升對話完成率
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智能降噪
通過多種方法調優ASR聲學模型,有效降低實際應用場景中環境音

應用場景
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得助智能外呼
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得助智能外呼
根據設定任務自動撥打,接通后由機器人與客戶溝通,機器人將實時語音流進行語音識別,識別客戶意圖,根據配置的話術模板,以真人語音錄播或語音合成播報的形式與客戶進行溝通交流。通過對單通對話內容的識別與篩選,高效地鎖定意向客戶
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實現能力
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實現能力
供機器人自動電話外呼和應答,有效提升外呼效率,大幅降低運營成本,實現合規化、標準化外呼流程,幫助企業智能化轉型升級。
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標準化方案,開箱即用
提供多個行業場景機器人模板及行業解決方案,結合呼叫中心,SCRM可覆蓋企業的電銷業務場景全流程
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可視化流程設計,快速上線
外呼場景維護簡單、便捷,通過拖拉操作快速在流程畫布中繪制外呼流程,一鍵發布即可輕松上線
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可視化流程設計,快速上線
外呼場景維護簡單、便捷,通過拖拉操作快速在流程畫布中繪制外呼流程,一鍵發布即可輕松上線
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識別精準,對答高效
基于特定行業場景數據積累,能準確理解用戶意圖,使用逼真擬人的回復,提升客戶轉換及滿意度
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產品價值
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對答高效智能語音對答準確識別對話,全程實時記錄,高效理解客戶意圖,提升客戶滿意度
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精準服務智能篩選客戶,自動劃分意向客戶、精準打標分類,便于后期精準營銷和服務
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標準化機器人標準化執行,標準話術,100%復制話術,情緒穩定化,優化客戶體驗
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降本增效降低50%人力成本,提升100%營銷效率;催收節約80%人力,催回率保持人工催收水平

產品相關案例
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牽手金牌廚柜,中關村科金助力打破家居售后 “次元壁”
大幅緩解了人工坐席手動撥打的耗時耗力,全面提升客服的服務效率;通過精細、高效的售后服務能充分洞察客戶更深層次的內在需求和消費偏好,提升客戶體驗,從而為銷售創造更多機會。
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構建智能回訪服務鏈,實現回訪場景AI“聲”級
運用得助智能回訪機器人,打通企業與客戶的連接觸點,通過頂尖的AI 語音、語義算法,提升信息流轉速率,全面實現重百電器售后回訪的智能升級,打通售后服務鏈條,建立與用戶的高效連接。
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應用智能客服系統,打造防疫“心理解憂錦囊”
通過得助智能外呼機器人、得助云呼叫中心等一體化智能交互產品,助力江寧社會心理學會打造智能服務熱線,實現心理援助服務的24小時高效響應。
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AI賦能“國民大健康”,實現高效智能預約
將智能科技賦能整體服務策略,幫助愛康國賓替代了傳統業務系統,打通客戶服務流程,實現用戶接待——服務——管理全流程智能管理,達成服務數據與業務數據的全面融合,實現數字化服務升級。
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助力國際家居品牌“百安居”,打造智能服務“樣板間”
通過得助智能語音機器人+云呼叫中心,實現人機高效協同,覆蓋售前、售中及售后全流程,解決家裝服務過程中的信息壁壘,大幅提升服務質量及響應效率,促進客戶體驗的全面升級。
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突破傳統醫療服務邊界,北京朝陽醫院全面推進智慧醫療建設
借助中關村科金的科技能力及產品優勢,打造新一代智能客服系統,實現服務渠道、服務能力的全面優化提升,促使就醫流程更便捷、服務更高效、管理更精細,進一步增強人民就醫的良好體驗。
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世界制造業巨頭“基恩士”的營銷服務數字化升級之旅
將AI+數字化服務的核心產品“得助智能外呼機器人”,應用于營銷、回訪、款項催回、研討會邀約等多個場景,減少了基恩士在營銷、客服等環節的人力投入,有效提升營銷服務效率,給予客戶智能化、個性化的服務體驗。
